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2016年5月 4日

TDRの「ディズニーアカデミー研修」

3月の話に遡ります。
医院スタッフと一緒に東京ディズニーリゾート(TDR)の「ゲスト・サービス・スタイル」を学ぶ「ディズニーアカデミー」なるモノに参加して参りました。

御存知のように、今日のTDRの大成功はナニに起因するのか、また規模の違いこそあれ同じようなゲストサービスを展開する我々の業種にナニを活かせるのかをスタッフ全員と学んで来たんですよ。

TDR-1.JPG

とても印象に残ったのは「ディズニーランドは永遠に完成しない」というひと言。常に「キャストも含めて成長過程にある」という話に妙に頷けるモノを感じた次第です。

ゲストに「ハピネス(幸福感)」を提供するためにキャストと言う名のスタッフが常に心掛けてることは下記の「4つの鍵(SCSE)」なんだそうです。

Safety ・・・・・・・・・・・ 安全
Courtesy ・・・・・・・・ 礼儀正しさ
Show ・・・・・・・・・・・・ ショー
Efficiency ・・・・・・・・ 効率

中でも2番目の礼儀正しさは「挨拶・笑顔・言葉遣い・アイコンタクト」だそうですが、これは歯科医院にも相通じるモノを感じました。

今後の当院に活かしていきたいナァ~と考えて居ります。(笑)

TDR-2.JPG

※ いわき市の「酒井歯科医院」のホームページはこちらです。

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酒井歯科医院
院長 酒井直樹

酒井歯科医院 院長 酒井直樹

医院サイト:
https://www.sakai-dent.com/

こんにちは。酒井歯科医院の院長/酒井直樹です。当院は福島県いわき市中央台の住宅街にあり、緑豊かな公園や幼稚園、小・中学校が周辺にある、のびやかな環境に恵まれた歯科医院です。開院してから二十数年、素敵なスタッフと共に地域の歯科医療の発展に努めて参りました。
多くの方々に良質で最良の歯科医療を提供するためにデジタル治療設備の充実と技術の研鑽&向上を心掛け、チーム医療体制を組みつつ診療に従事する毎日です。
またナンとなくお解りいただけようかと思いますが、医院HPやこの「院長ブログ」・SNSを通じての情報発信が・・・大好きであります。
お口や全身の健康維持からトレンディな医療技術提供まで、咬合全体を捉えた治療と予防で総合的なデンタルヘルスケアをご提供出来るように心掛けております。
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